为进一步加强医院精益化管理，导入现代化医院的管理理念，充分调动和发挥医院内部的活力与智慧，北京儿童医院新疆医院党委书记、副院长牛伟亚特邀中国生命关怀协会人文建设专业委员会委员、北京中欧国际医院管理技术研究院研究员杨琼来我院调研，同我院领导及全体中层干部进行了交流培训。

 图为杨琼调研门诊区域

杨琼认为要想应用7S精益化管理，首先要立足于现场。4月21日，在得知牛伟亚书记对医院发展的殷切期盼后，杨琼特意来到我院考察调研，来院的第一天，她首先对院区、设施结构进行整体了解，在收费处、病案处、全体门诊区域、医学检验科、超声科、康复医学科、血液肿瘤科和呼吸消化心脏科等相关部门科室的病房、医护值班室、库房、保洁间等区域进行了全面走访了解。

图为杨琼了解洁具室情况

在走访过程中，杨琼亲切地与各科室相关工作人员进行沟通交流，拍摄工作现场出现的问题，了解问题出现的原因，各科室医护人员积极配合讲解，积极提出工作、生活中遇到的困难，齐心协力为医院的长远发展考虑，职工热情受到杨琼赞誉。

图为杨琼调研病房区域

杨琼认为，管理方法因地制宜，应建立在医院的现行情况之上。4月22日上午，杨琼与药学部、护理部、感染管理科、门诊部、医务部负责人进行了一对一的谈话。

谈话围绕各部门在工作中发现的问题及遇到的困难，结合医院建设历史、目前现状及未来发展方向，与各科室负责人对学科、管理、医疗多方面进行了展望，分享在其他医院的先进见闻，提出针对各科室问题的宝贵意见。

杨琼认为，管理方法成效的落地离不开医院中、高层领导的认可。4月22日下午，杨琼在我院1号会议室开展了《推进7S精细化管理，提升医院服务效能调研报告说明及培训答疑会议》，院领导及全体中层干部参加会议。

会上，杨琼介绍了7S管理理念及发源历史，图文并茂地展示了两日内发现的诸多问题，最后，通过视频方式，简洁明了地体现管理带来的成效。通过提问方式，调动医护人员的参与度与积极性。

管理方法的学习改进是北京儿童医院新疆医院提升管理干部综合能力的重要举措，也是医院完成年度目标、进一步提高管理水平、落实“十四五”规划的强力抓手，日后，医院将朝着建设国家区域医疗中心宏伟目标始终奋进，不断提升。

 文图| 人力资源部 王家琦

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